隐私政策

1. 我们收集的个人信息（仅收集必要信息，不收集无关隐私）

1.1 您主动自愿提供的信息

为向您提供基础服务，我们仅收集您主动提供的、实现服务所必需的个人信息，所有信息均由您自愿提供，您可选择不提供非必要信息，不影响基础服务使用：

• 注册信息：仅收集用户名、电子邮箱地址、密码（采用加密算法存储，我们无法查看您的原始密码），用于账户登录与身份验证；
• 个人资料：姓名、头像、性别、出生日期均为可选信息，您可自主选择是否填写，不填写不影响核心服务使用；
• 旅行偏好：感兴趣的目的地、旅行方式、预算范围等，为您提供个性化推荐服务，您可随时修改或删除；
• 收藏和计划：您收藏的景点、美食、酒店及创建的旅行计划，仅用于您个人查看和使用，我们不会主动对外展示；
• 联系信息：仅在您主动联系我们（如咨询、投诉）时，收集您自愿提供的电话号码或其他联系信息，用于响应您的诉求，诉求处理完毕后可申请删除。

1.2 自动收集的信息（仅用于服务优化，不关联个人身份）

当您访问我们的网站时，我们会自动收集少量非个人识别信息，仅用于优化网站性能、提升用户体验，不会关联您的个人身份信息：

• 设备信息：设备类型、操作系统、浏览器类型，用于适配不同设备，保障网站正常运行；
• 使用数据：访问时间、浏览的页面、点击的链接，用于分析用户使用习惯，优化网站内容与功能；
• IP地址：仅用于识别网络异常、防范网络攻击，保障服务安全，不用于精准定位或关联个人身份；
• Cookie信息：仅用于记住您的登录状态、页面偏好（如字体大小），您可通过浏览器设置随时关闭Cookie，关闭后仅影响个性化体验，不影响基础服务使用。

2. 信息的使用（严格限定用途，不超范围使用）

我们收集的个人信息，仅用于以下明确用途，未获得您的明确同意，绝不会用于任何其他用途：

• 提供、维护和改进我们的核心服务，确保网站正常运行，为您提供稳定的旅行相关服务；
• 个性化您的体验，根据您的旅行偏好，推荐相关景点、美食、酒店等内容，您可随时关闭个性化推荐；
• 处理您的请求和交易（如咨询、投诉、订单相关），响应您的合理诉求；
• 发送服务相关通知和更新（如账户安全提醒、服务功能更新），不发送无关营销信息；
• 分析和改进网站性能，优化页面加载速度、修复功能漏洞，提升用户使用体验；
• 防止欺诈和滥用，排查网络安全风险，保护您的账户安全和个人信息安全；
• 遵守法律法规要求，配合相关部门的合法查询（仅在法律明确要求且提供合法手续的情况下）。

3. 信息的共享（绝不泄露、不出售，严格控制共享范围）

我们郑重承诺：绝不出售、出租、泄露您的个人信息，仅在以下严格限定的情况下，共享必要的个人信息，且会采取严格的保密措施，确保您的信息安全：

3.1 获得您的明确同意

仅在获得您的书面或口头明确同意后，我们才会与第三方共享您的个人信息，且共享范围仅限定为您同意的内容。

3.2 服务提供商（仅提供必要信息，签订保密协议）

为保障服务正常运行，我们可能与以下第三方服务提供商共享少量必要信息，所有服务提供商均已与我们签订严格的保密协议，仅能访问履行职责所需的最少信息，不得用于任何其他用途：

• 托管服务提供商：仅共享网站运行所需的非个人识别信息（如服务器运行数据），不共享任何个人隐私信息；
• 数据分析服务提供商：仅共享匿名化的使用数据（已去除个人身份信息），用于网站优化分析；
• 电子邮件服务提供商：仅共享您的电子邮箱地址（用于发送服务通知），该提供商不得向任何第三方泄露您的邮箱信息；
• 客户支持服务提供商：仅共享您主动提供的联系信息和咨询内容，用于响应您的诉求，诉求处理完毕后立即删除相关信息。

3.3 法律要求（严格遵循法定程序）

仅在以下法定情形下，我们可能会披露您的个人信息，且会严格遵循相关法律规定，履行必要的程序：

• 遵守法律法规、法院生效判决或裁定、政府部门的合法查询要求；
• 为保护我们的合法权利、财产或安全，或保护其他用户的人身、财产安全，防范重大风险；
• 防止欺诈、网络攻击等违法行为，维护网络安全和服务秩序。

3.4 业务转让（提前通知，保障用户权利）

若我们发生合并、收购、资产转让等业务变更，涉及个人信息转让的，我们会提前7个工作日通过网站公告、电子邮件等方式通知您，您可选择注销账户、删除个人信息；未收到您反对意见的，我们会将您的个人信息转让给承接方，且承接方需继续遵守本隐私政策，若承接方变更隐私政策，需另行获得您的同意。

4. Cookie 的使用（尊重用户选择，明确使用范围）

我们使用Cookie和类似技术，仅为改善您的使用体验，您可自主选择是否允许，具体说明如下：

4.1 必要Cookie（不可关闭，保障基础服务）

这些Cookie是网站正常运行所必需的，例如保持您的登录状态、保障页面正常加载，关闭后将无法正常使用核心服务（如登录账户）。

4.2 性能Cookie（可关闭，用于服务优化）

这些Cookie帮助我们了解网站的使用情况（如页面加载速度、用户点击频率），以便改进网站性能，关闭后不影响基础服务使用。

4.3 功能Cookie（可关闭，用于个性化体验）

这些Cookie记住您的偏好设置（如字体大小、常用目的地），为您提供个性化体验，关闭后将恢复默认设置，不影响基础服务使用。

您可通过浏览器设置（如Chrome、Edge等）管理、关闭Cookie，具体操作可参考浏览器帮助中心。请注意，关闭部分Cookie可能会影响您的使用体验，但不会影响核心服务的正常使用。

5. 数据安全（采取多重防护，明确责任边界）

我们采取多重安全措施，全力保护您的个人信息安全，同时明确责任边界，规避不必要的法律风险：

• 数据传输：使用SSL加密技术，保护您的个人信息在传输过程中不被窃取、篡改；
• 数据存储：采用加密存储方式，对您的密码等敏感信息进行特殊加密处理，仅授权人员可访问；
• 访问控制：严格限制个人信息的访问权限，建立完善的授权机制，定期审查授权人员资质；
• 安全检测：定期对网站系统进行安全检测、漏洞扫描，及时修复安全隐患，防范网络攻击；
• 第三方管控：要求所有合作的服务提供商遵守严格的安全标准，定期审查其安全措施，确保您的信息安全。

特别说明：虽然我们已采取上述安全措施，但互联网传输和数据存储均存在一定的安全风险，没有任何传输或存储方法是100%安全的。若因不可抗力、网络攻击、您自身操作失误（如泄露账户密码、共享账户）等非我们主观过错导致的信息泄露，我们不承担相关责任；若因我们的故意或重大过失导致您的个人信息泄露，我们将依法承担相应的法律责任。

6. 您的权利（明确权利，简化行使流程）

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您依法享有以下权利，我们将简化权利行使流程，为您提供便捷的操作方式：

• 访问权： 您可随时登录账户，查看我们持有的关于您的所有个人信息，无需提供额外证明材料；
• 更正权： 若您发现个人信息不准确或不完整，可随时登录账户自行修改，或联系我们协助更正；
• 删除权： 您可随时申请删除您的个人信息（法律要求保留的除外），申请后我们将在7个工作日内完成删除，删除后相关信息将无法恢复；
• 限制处理权： 您可要求我们限制对您个人信息的处理（如暂停个性化推荐），我们将在2个工作日内响应；
• 数据可携带权： 您可要求我们以结构化、可读取的格式，提供您的个人信息，方便您转移至其他平台；
• 反对权： 若您反对我们对您的个人信息进行处理（如反对用于个性化推荐），可随时提出，我们将立即停止相关处理；
• 撤回同意权： 您可随时撤回之前给予的同意（如撤回Cookie使用同意、信息共享同意），撤回后我们将不再继续相关处理，不影响撤回前已完成的合法处理。

如需行使上述权利，请通过privacy@simpletours.cn联系我们，我们将在7个工作日内响应您的诉求，无需您提供过多证明材料，确保您的权利便捷行使。

7. 数据保留（最小保留期限，及时清理）

我们遵循“最小保留期限”原则，仅在实现收集目的所需的时间内保留您的个人信息，或根据法律、法规的明确要求保留，超出保留期限后，将安全地删除或匿名化您的个人信息（匿名化后的数据无法关联个人身份）：

• 账户信息：在您的账户存在期间保留；您注销账户后，将在30天内彻底删除所有账户相关信息（法律要求保留的除外）；
• 使用日志（自动收集的非个人识别信息）：最多保留6个月，超出期限后自动匿名化处理；
• 联系信息、咨询记录：在处理完您的诉求后，保留3个月（用于后续跟进），超出期限后自动删除；
• 法律要求保留的信息：将按照法定期限保留，超出法定期限后立即删除或匿名化。

8. 儿童隐私（严格保护，明确禁止收集）

我们的服务不面向13岁以下的儿童，严格禁止收集、存储13岁以下儿童的任何个人信息。若我们发现无意中收集了13岁以下儿童的个人信息，将立即停止收集，并在24小时内彻底删除相关信息；若监护人发现儿童信息被收集，可联系我们申请删除，我们将全力配合。

9. 国际数据传输（严格限制，符合法律要求）

我们的个人信息存储在中国境内，仅在获得您的明确同意，且符合《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规要求的情况下，才会进行国际数据传输。传输前，我们将采取加密、签署数据保护协议等措施，确保您的个人信息在传输过程中得到充分保护，不向未获得数据保护认证的国家/地区传输您的个人信息。

10. 隐私政策的变更（提前通知，保障知情权）

我们可能会根据法律法规的更新、服务功能的调整，不时更新本隐私政策。任何变更都将在此页面发布，若涉及重大变更（如信息收集范围、使用用途、共享方式的变更），我们将提前30天通过网站公告、电子邮件等方式通知您，确保您的知情权。继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的隐私政策；若您不同意更新后的政策，可随时注销账户，停止使用我们的服务。

11. 联系我们（便捷沟通，及时响应）

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见，或需要行使个人信息相关权利、投诉举报信息泄露等问题，请通过以下方式联系我们，我们将在7个工作日内响应并处理：

• 隐私专属邮箱：privacy@simpletours.cn（优先处理隐私相关诉求）
• 客服电话：+86 10 8888 8888（工作日9:00-18:00）
• 联系地址：北京市朝阳区

若您对我们的信息处理方式有投诉，您也有权向国家互联网信息办公室、地方通信管理局等相关数据保护监管机构投诉，我们将积极配合监管机构的调查处理。